Politique de Confidentialité

AQUA-NORDIK INC. (« AQUA-NORDIK », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site web ou font appel à ses services. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, les protégeons et les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) applicable au Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, AQUA-NORDIK a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels au sein de son organisation. Toute question, demande ou plainte relative à cette politique ou à vos renseignements personnels peut lui être adressée aux coordonnées indiquées à la section 9 ci-dessous.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Selon vos interactions avec notre site, il peut s'agir de :

Nous ne recueillons aucun renseignement financier (les paiements, le cas échéant, sont traités directement sur place et ne transitent pas par ce site) et n'utilisons aucun outil d'analyse publicitaire ou de suivi tiers (aucun cookie publicitaire, aucun pixel de suivi Facebook ou Google Ads). Notre site charge les polices de caractères Google Fonts, ce qui peut entraîner la transmission de votre adresse IP aux serveurs de Google lors du chargement de la page.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• ✓ Traiter et confirmer vos demandes de réservation de service;
• ✓ Vous contacter au sujet d'un rendez-vous, d'un changement d'horaire ou d'une intervention;
• ✓ Répondre à vos questions soumises via le formulaire de contact;
• ✓ Assurer le suivi administratif et comptable de nos services (facturation, historique client);
• ✓ Améliorer la qualité de nos services et notre communication avec la clientèle.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales ou publicitaires avec des tiers.

4. Conservation des renseignements

Vos renseignements sont stockés de façon sécurisée dans notre base de données et conservés uniquement pendant la durée nécessaire à l'atteinte des finalités décrites ci-dessus, ou pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales. Passé ce délai, vos renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

5. Partage et divulgation

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux membres de notre équipe de techniciens uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du service demandé (par exemple, votre adresse et le service commandé). Ils peuvent également être communiqués à nos fournisseurs de services d'hébergement web et d'infrastructure technique, qui sont tenus contractuellement d'assurer la confidentialité de ces données. Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, tant physiques que technologiques et organisationnelles, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Les communications avec notre site sont chiffrées (HTTPS).

7. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise uniquement un témoin de session strictement nécessaire au bon fonctionnement technique du site (notamment la sécurité des formulaires contre les soumissions frauduleuses). Ce témoin est temporaire, ne sert à aucune fin publicitaire ou de suivi, et expire automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

• ✓ Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• ✓ Faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou périmé;
• ✓ Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• ✓ Demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet;
• ✓ Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.